Vente au détailpar Simon St-Hilaire

Formation publique animée par Simon St-Hilaire

Présentée à Montréal et Québec

1 journée

Vendeurs en magasin – Commis au comptoir -Conseillers – Gérants de magasin – Propriétaires

Cette formation s’adresse à vous!

M’inscrire

Vous apprendrez comment...
  1. Accueillir vos ­clients

    Identifier les phra­ses à uti­li­ser et celles à évi­ter
    Vous pré­sen­ter et éta­blir un cli­mat de confian­ce
    Identifier les com­por­te­ments qui irri­tent les clients

  2. Communiquer avec vos ­clients

    Développer l’art de l’écou­te et la com­mu­ni­ca­tion non ver­ba­le
    Ques­tion­ner vos ­clients avec discernement

  3. Évaluer vos ­clients et leurs ­besoins

    Découvrir les ques­tions qui vous aide­ront à mieux qua­li­fier vos ­clients
    Cer­ner leurs ­besoins, leurs ­désirs, leurs atten­tes et leurs pré­oc­cu­pa­tions

  4. Présenter vos pro­duits avec ­aplomb

    Faire res­sor­tir les for­ces de vos pro­duits et de votre orga­ni­sa­tion
    Adap­ter sa pré­sen­ta­tion selon le client pour uti­li­ser un voca­bu­lai­re convain­cant

  5. Conclure la vente

    Recon­naî­tre les mes­sa­ges d’inté­rêt de vos ­clients
    Conclu­re la vente au bon ­moment
    Découvrir des ­façons d’ame­ner vos ­clients à pren­dre une déci­sion

  6. Répondre aux objec­tions

    Découvrir les rai­sons pour les­quel­les vos ­clients s’objec­tent
    60 réponses pour réfu­ter les objec­tions
    Trans­for­mer les objec­tions en ventes

  7. La vente com­plé­men­tai­re

    Développer le ­réflexe de la vente com­plé­men­tai­re
    Créer de nou­veaux ­besoins

  8. Gérer les demandes par Internet

    Les trucs pour améliorer vos chances d’obtenir la vente

Réservez votre place dès maintenant

Formation en entreprise

La formation de vente au détail peut être adaptée à votre organisation et à votre domaine. Elle répondra à vos besoins et à vos attentes. Nous travaillons en collaboration avec les dirigeants et/ou les responsables des ressources humaines pour préparer et adapter le contenu.